Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Daniele S de Sousa Comércio e Serviços Ltda — CNPJ 61.106.428/0001-08
Última atualização: maio de 2025

1. Quem somos

A Daniele S de Sousa Comércio e Serviços Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 61.106.428/0001-08, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e de nossas ações de marketing digital.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp. Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (tráfego orgânico, anúncios, redes sociais). Dados de interação: mensagens enviadas via WhatsApp, respostas a formulários do site, interações com e-mails enviados por nós, e contatos realizados por ligação telefônica. Dados de comportamento publicitário: identificadores de cookies e pixels de rastreamento utilizados por plataformas de anúncios (Google Ads, Meta Ads).

Não coletamos, de forma intencional, dados sensíveis (origem racial, dados de saúde, biometria, etc.). Caso você os compartilhe espontaneamente, trataremos com o máximo de cuidado.

3. Como coletamos seus dados

A coleta ocorre pelos seguintes meios:

Formulários do site: quando você preenche e envia formulários de contato, cadastro ou solicitação de orçamento. Ao enviar o formulário, você concorda em ser contatado por e-mail, WhatsApp ou ligação telefônica para dar continuidade ao seu atendimento. WhatsApp: quando você clica em um botão de contato via WhatsApp ou inicia uma conversa conosco por esse canal. Ligação telefônica: quando entramos em contato para apresentar orçamentos ou dar retorno a uma solicitação feita pelo site. Cookies e pixels: ao navegar em nosso site, cookies e tecnologias de rastreamento são ativados automaticamente (veja a seção 5 para detalhes). E-mail: ao interagir com as mensagens que enviamos — aberturas, cliques em links e respostas são registrados pela nossa plataforma de automação.

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados com base nas seguintes finalidades e fundamentos legais previstos na LGPD:

Atender às suas solicitações (execução de contrato ou diligências pré-contratuais — art. 7º, V): responder dúvidas, enviar orçamentos e dar continuidade ao atendimento iniciado pelo site, por e-mail, WhatsApp ou ligação telefônica. Gestão de relacionamento via CRM (legítimo interesse — art. 7º, IX): organizar e acompanhar o histórico de contatos e oportunidades, garantindo um atendimento mais eficiente. Automação de e-mails e nutrição de leads (legítimo interesse e/ou consentimento — art. 7º, I e IX): envio de conteúdos, ofertas e informações relevantes de acordo com o estágio de relacionamento. Publicidade e remarketing digital (legítimo interesse e consentimento — art. 7º, I e IX): exibição de anúncios personalizados no Google, Instagram, Facebook e outras plataformas com base no seu comportamento de navegação. Melhoria dos nossos serviços e site (legítimo interesse — art. 7º, IX): análise de métricas de acesso para aprimorar a experiência do usuário.

Nunca vendemos nem cedemos gratuitamente seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios deles.

5. Publicidade digital e rastreamento

Nosso site utiliza as seguintes tecnologias de rastreamento para fins de publicidade e análise:

Google Ads (Google Tag / Conversion Tracking): registra ações realizadas no site (como o envio de formulários ou cliques no WhatsApp) para medir a eficácia dos nossos anúncios e realizar remarketing. Os dados podem ser usados pelo Google para exibir anúncios em sua rede de parceiros.
Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads): coleta informações sobre suas ações no site para possibilitar a criação de públicos personalizados e a exibição de anúncios de remarketing no Facebook e Instagram.
Cookies de sessão e persistentes: utilizados pelas ferramentas acima e por nossa própria plataforma para identificar visitantes recorrentes e personalizar a experiência.

Você pode gerenciar ou recusar cookies por meio das configurações do seu navegador. Observe que a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Para saber como o Google trata seus dados, acesse a Política de Privacidade do Google. Para o Meta, acesse a Política de Privacidade da Meta.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Google LLC — para operação do Google Ads, Google Analytics e demais serviços de publicidade e análise.
Meta Platforms, Inc. — para operação do Meta Pixel e veiculação de anúncios no Facebook e Instagram.
Plataforma de CRM e automação de e-mails — ferramenta utilizada para organizar contatos, registrar interações e enviar comunicações automatizadas.
Prestadores de serviços técnicos — empresas de hospedagem, desenvolvimento e manutenção de sistemas que atuam como operadores de dados sob nossas instruções.

Todos os parceiros que recebem dados pessoais estão sujeitos a obrigações contratuais e legais de confidencialidade e proteção de dados.

7. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

Dados de leads e clientes no CRM: enquanto o relacionamento estiver ativo e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, salvo obrigação legal em contrário.
Dados de e-mail marketing: até que você solicite o descadastramento (opt-out) da lista.
Dados de cookies e rastreamento: conforme os prazos definidos pelas plataformas Google e Meta (geralmente de 30 a 180 dias).
Dados de registros de acesso ao site: por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo das operações anteriores.
Oposição: se opor ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, quando houver razão legítima.
Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 11 desta política. Responderemos em até 15 (quinze) dias corridos.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

Transmissão de dados via protocolo seguro (HTTPS/SSL).
Acesso restrito aos dados apenas às pessoas autorizadas que necessitem deles para desempenhar suas funções.
Uso de plataformas e fornecedores que adotam padrões reconhecidos de segurança da informação.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Em caso de violação que represente risco aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando aplicável, os próprios titulares afetados.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. A data da última revisão sempre estará indicada no topo deste documento.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada no site ou por e-mail, quando possível.

11. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato conosco:

Daniele S de Sousa Comércio e Serviços Ltda

CNPJ: 61.106.428/0001-08

E-mail: contato@danielesousa.com.br

WhatsApp: (11)99243-1454

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Daniele Silva de Sousa

Também é possível apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.